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FAQ

Foire aux questions

Ai-je besoin de matériel ou d'un abonnement ?

Non, nous nous occupons de tout. De la prise de vue à la mise à disposition des photos. Nous nous déplaçons jusque chez vous/chez votre client, nous y réalisons les tâches demandées et nous nous occupons du traitement et de la publication des photos. 24h* après votre demande vos fichiers sont disponibles. Aucun programme ou abonnement n'est nécessaire, tout se passe par ce site web et chaque tâche est réalisée à la demande.

En tant qu'agence, dois-je m'engager pour plusieurs contrats ?

Non. En tant qu'agence, vous pouvez profiter de services supplémentaires (nous contacter). Mais aucun contrat d'exclusivité n’est demandé et nous n'imposons pas de volume minimum. Nous nous adaptons à vos besoins.
Une collaboration à long terme est possible, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Comment se passe une réservation et combien ça coute ?

Nous fonctionnons entièrement grâce à ce site web. Rendez-vous sur la page de réservation spécifiez y votre demande, la date et le créneau horaire souhaité. Nous confirmerons ensuite rapidement votre rendez-vous.
Nous nous déplaçons sur le lieu à photographier, nous réalisons les photos et les traitons dans les 24h*. Vous pouvez ensuite les télécharger sur ce site. Une page de tracking vous sera envoyée afin de suivre l'avancement de votre demande.

Comment télécharger mes photos, vidéos ...

Le traitement de vos photos terminées, vous pouvez vous rendre sur le page de tracking et y télécharger vos photos, plans ... Les fichiers restent disponibles 1 an après la finalisation du traitement. Vous pouvez télécharger les photos, les inclure dans votre site web, récupérer les liens StreetView et vos vues 360°; une fois les photos traitées, elles vous appartiennent, vous êtes libre d'en faire se que vous en voulez.

Comment préparer ma maison ?

En général
  • Rangez au maximum toutes les pièces à photographier
  • Cachez tout les objets personnels tels que les photos de famille, cardes, photo, dessins ...
  • Ouvrez toute les fenêtres et autres sources de lumière naturelle
  • Lors des photos, limitez les déplacements de votre animal de compagnie au garage ou sortez-le dans votre jardin
  • Cachez les litières de chat ou d'autre animal dans votre garage, dans une remise, à la cave ou à l'extérieur
Salon / Living / Salle à manger
  • Cachez les éventuelles chaussures présentes dans votre entrée
  • Évitez de laisser trainer des bibelots, bouteilles d'eau, clés, sous-verre ...
  • Lors de la prise des photos, éteignez la TV et les autres écrans et rangez les télécommandes
  • Si vous êtes fumeur, cachez les cendriers, paquets de cigarettes ...
Cuisine
  • Rangez la vaisselle visible
  • Débarassez au maximum le(s) plan(s) de travail
  • Cachez les liquides vaisselle, essuies de cuisine ...
  • Videz et nettoyez votre évier, les plaques de cuisson ...
  • Enlevez toute la décoration présente sur votre frigo (magnets, dessins ...)
  • Enlevez les poubelles et bacs de recyclage
Salle(s) de bain
  • Cachez les draps de bain, peignoirs ...
  • Fermez le couvercle des toilettes
  • Cachez les bidons des produits sanitaires et d'entretien
  • Cachez les bacs à linge sale
  • Lavez les miroirs des éventuelles traces de doigts
Chambres à coucher
  • Refaites les lits
  • Si cela est possible, utilisez des draps de lit clairs afin d'apporter de la luminosité et de la sobriété dans les chambres
  • Désemcombrez tables de nuit, bureaux, appuis de fenêtres ...
  • Rangez les jouets présents dans les chambres d'enfants
  • Limitez les éventuels posters, affiches ... dans les chambres
  • Cachez les bacs à linge sale
Bureau
  • Eteignez tous les écrans
  • Limitez les documents présents sur vos surfaces de travail
  • Fermez tout les tiroirs
  • Cachez les éventuels documents, fardes présentant des informations confidentielles ou personnelles
Cave/Garage
  • S'il n'y a pas d'entrée de lumière naturelle, vérifiez le bon fonctionnement des ampoules
  • Sortez votre voiture du garage
  • Il n'est pas nécessaire que tout soit vide ou caché mais faites en sorte que la surface visible au sol soit la plus grande.
Extérieur
  • Si vous avez des extérieurs à photographier, cachez les poubelles, jouets d'enfants ...
  • Si vous avez un jardin, tondez la pelouse, ramassez les feuilles, déneigez l'entrée si nécessaire
  • Cachez les éventuelles poubelles, vidanges ...
  • Garez si possible votre voiture sur le trottoir ou hors de votre allée

Etes-vous une agence immobilière ?

Non, nous ne sommes pas une agence. Nous ne pouvons pas vous aider dans vos démarches administratives, vous remettre une estimation, louer, vendre ni gérer votre bien. Nous ne réalisons que des reportages photos, vidéos, plans. Vous êtes responsable de la mise en vente ou de la location de votre bien. Si vous recherchez une agence, vous pouvez retrouver la liste des agences avec qui nous travaillons ou vous pouvez vous renseignez sur le site de l'IPI pour trouver un agent agréé

Combien vaut mon bien ?

Hélas nous ne sommes pas qualifiés pour évaluer la valeur de votre bien. Nous faisons votre maximum pour mettre votre bien en valeur afin que ce dernier soit montré sous son plus beau jour, mais nous ne sommes pas habilités à vous remettre une estimation.

Si mon bien ne se vend pas, serai-je remboursé ?

Nous sommes chargés de réaliser les photos, vidéos et plans de votre bien. Une fois ceux-ci réalisés vous devenez propriétaire des photos et vous êtes responsable de la vente de votre bien. Nous ne pouvons être tenu responsables de la vente ou non-vente de votre bien.

En cas de mauvais temps, les rendez-vous sont-ils annulés ?

Nous faisons notre maximum pour annuler le moins possible de rendez-vous. En cas de mauvais temps, nous viendrons réaliser les photos intérieures de votre bien et nous retravaillerons les photos extérieures afin de mettre en valeur votre bien. Si nous le jugeons nécessaire et si cela est possible, nous repasserons un jour à météo plus clémente afin de vous fournir des photos extérieures sous un meilleur jour.

Pouvez vous faire dispoaraitre les tâches d'humiditées, les trous de gazon, les fissures ?

Nous avons pour but de présenter votre bien sous son meilleur jour, mais dans son état réel. Nous ne pouvons donc pas retoucher vos photos dans le but de cacher d'éventuels défauts, vices ou problèmes. Cependant, nous procédons à toutes les retouches esthétiques que nous pensons nécessaires à la présentation de votre bien, telles que la modification du ciel en cas de météo défavorable ou le masquage d'effets personnels (cadres, photos ...).

Pouvez-vous venir répupérer des clés en agence ou à mon domicile ?

Si le bien à photographier est inoccupé et que vous le souhaitez, je peux me déplacer pour récupérer les clés. Une fois le reportage effectué, les clés vous seront restituées le plus rapidement possible. Des frais de déplacement sont à prévoir. (0.20€/Km)

Combien coûtent les frais de déplacement ?

Les frais de déplacement sont gratuits si le bien à photographier est à une distance inférieure de 15km (30km A/R depuis le quartier du Londoz - Liège). Au-delà, les frais de déplacement s'élèvent à 0.20€ du km
Si vous êtes une agence ou que vous avez plusieurs biens à faire photographier durant la même journée, les frais de déplacement peuvent être combinés. N'hésitez pas à nous contacter ou à laisser une note en fin de commande.

En quoi consiste la prise de photos ?

Nous venons réaliser les photos de votre bien. Pour cela, nous effectons plusieurs prises de vue de chacunes des pièces importantes de votre bien. Nous nous occupons aussi évidement de l'extérieur de votre bien en réalisant des photos du jardin, de la cour, de façade ... Nous faisons notre maximum pour mettre en valeur votre bien. Nous traitons les photos afin d'en tirer leurs plein potentiel (HDR, retouches ...). 24h après la prise des images, vous recevrez un lien vous permettant de télécharger vos photos. Libre à vous de les publier ensuite sur Immoweb ou tout autre site.
Vous pouvez retrouver des exemples de nos réalisations dans notre portfolio.

En quoi consistent les photos 360° ?

Les photos 360° sont des photos panoramiques qui, en une seule prise de vue, permetent de représenter toute une pièce. Cela vous donne en un clin d'oeil tout l'agencement d'une pièce. Ces photos dynamiques (il est possible de faire pivoter l'angle de vue) apportent une énorme plus-value sur les réseaux sociaux en ajoutant du dynamisme à votre annonce.
Nous réalisons les photos 360° de la même manière professionnelle que nos photos classique. Nous retravaillons chaque prise de vue afin que rien ne soit laissé au hasard.

En quoi consiste la réalisation de plans ?

Afin de permettre à vos acheteurs potentiels de visualiser l'agencement et la taille de chaque pièce, nous réalisons les plans de votre bien. À l'aide d'un télémètre laser, nous calculons la taille de chaque pièce et nous la retranscrivons sur plans. Chaque pièce, chaque porte et chaque fenêtre y seront repris.
Les dimensions sont données titre indicatif, il ne s'agit pas de plans d'architecte précis au mm et au degré près. Quelques représentations de meubles sont ajoutées sur les plans afin de visualiser plus facilement l'espace disponible.

En quoi consiste la prise de vues aériennes (drone) ?

En cours de rédaction, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Retrouvez des exemples dans notre portfolio

En quoi consiste la réalisation de visite virtuelle ?

En cours de rédaction, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Retrouvez des exemples dans notre portfolio

Nous contacter

Un projet ou une question ?

Vous êtes une agence et souhaitez un service personnalisé sur le long terme ? Vous souhaitez un service qui n'est pas proposé ? Vous avez une question sur un service ? N'hésitez pas à nous envoyer un message.

Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour une prise de vue, passez par cette page et gagnez du temps.

Téléphone:

0471 84 69 65

Email:

immo@livephotoevent.com